Condiciones Generales
A los efectos de las presentes condiciones generales, el folleto del año en curso es el documento informativo al que se incorporan aquéllas. El folleto incluye información sobre los tipos de programas de cursos académicos destinos, duración y calendario, características del alojamiento, precios y en general, la información necesaria y adecuada sobre las características de los mismos. La información contenida en el folleto es vinculante para Education Providers/Hiperfairs salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- Que los cambios en dicha información se hayan comunicado por escrito al consumidor antes de la fecha de celebración del contrato, y esta posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el folleto.
- Que se produzcan posteriormente modificaciones acordadas expresamente, y, por escrito, entre las partes contratantes.
- Que se produzca un caso de fuerza mayor.
DATOS GENERALES
Education Providers . Hiperfairs SA.Calle Italia, entresuelo, izquierda.03003 Alicante CIF.- A-97116982
REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE AL CONTRATO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a cuanto resulte de aplicación del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, y el Código Civil. Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de los Programas de Curso Académico, cuyo objeto sean los programas contenidos en el folleto y obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que se pacten en el contrato, y las que se pudiesen establecer para cada programa.
INSCRIPCIÓN, PRECIO Y FORMA DE PAGO
Para inscribirse en el programa elegido, se debe solicitar en EduPro el formulario de inscripción general, cumplimentarlo y remitirlo a nuestras oficinas junto con la reserva de plaza correspondiente y pago de la tasa de aplicación de solicitud. Existen algunos programas con diferentes requisitos o formularios que se deberá añadir al general arriba mencionado que el participante los cumplimente y firme.
EduPro cobra 1.000 € en el programa de Colegio Público Clásico en EEUU y 3000€ en el resto de los programas de Año Escolar, en concepto de reserva de plaza, salvo que se indique otra cantidad en las condiciones particulares del programa concreto. En los programas Select, el consumidor abonará el 50% del total del programa en el momento de la aceptación del estudiante en el centro elegido.
Dichas cantidades están incluidas en el precio del programa que se incluye en el folleto. El abono de estas cantidades se considera realizado en concepto de pago a cuenta de los gastos inciales de tramitación y deberá realizarse mediante transferencia bancaria a favor de Hiperfairs. Esta cantidad, entregada a cuenta, se descontará del precio total del programa.
Datos de la cuenta Bancaría
PRECIOS
Los precios de los programas están sujetos a posibles variaciones, tanto al alza como a la baja, como consecuencia de la fluctuación de las divisas e impuestos aplicables. El coste de los programas está calculado según el cambio de moneda vigente a fecha 02 de septiembre de 2014 siguientes: 1 euro = 1,313 USD = 0,797 GBP = 1,435 CAD. Todos los precios tienen incluido el IVA. Las variaciones en los precios serán notificadas al consumidor por escrito, pudiendo éste, cuando su variación sea superior al 10% del precio total del programa, desistir del programa o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se revisará al alza el precio de programa en los veinte días anteriores a la fecha de inicio del mismo, respecto de las inscripciones ya realizadas.
CANCELACIONES
En el caso de que un consumidor decidiera cancelar el programa contratado, debe notificarlo por escrito a las oficinas de EduPro. El consumidor tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado a EduPro. No obstante, el consumidor deberá abonar a EduPro la cantidad correspondiente a los daños que se hayan ocasionado que son los gastos de reserva de plaza, y si los hubiere los de anulación del programa.
El consumidor no tendrá derecho a reembolso alguno cuando, una vez haya iniciado el programa, lo abandone por voluntad propia, de sus padres o de sus representantes legales.
Estas penalizaciones no operarán en el caso de que la cancelación, por parte del consumidor, de deba a motivos de fuerza mayor.
Sin perjuicio del momento en que se produzca la cancelación, el consumidor deberá asumir, siempre y en todo caso, el importe del billete de avión cuando este haya sido emitido y no sea posible el reembolso del mismo, con independencia de que el consumidor ejercite cuantas a cuantas acciones le incumbiese frente a la compañía aérea.
ALTERACIONES E INCIDENCIAS DEL PROGRAMA
EduPro se compromete a facilitar al participante los servicios contratados indicados en cada curso con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán de tenerse en cuenta las siguientes
consideraciones:
1.- En el supuesto de que, antes del inicio del programa, EduPro se vea obligada a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor. Éste podrá optar por resolver el contrato, o bien aceptar una modificación en el mismo.
2.- El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a la mayor brevedad y, en cualquier caso, dentro de los tres días siguientes a que le sea notificada la modificación del programa. En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión a EduPro en el plazo de tres días, se entenderá que opta por la resolución del contrato.
3.- En el supuesto de que EduPro se viese obligada a cancelar alguno de sus programas por causas no imputables al consumidor, o bien en el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato según lo indicado en los anteriores apartados 1 ó 2, EduPro ofrecerá al consumidor un programa alternativo de igual o superior calidad, o bien reembolsará al consumidor la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el programa. En estos supuestos, EduPro deberá indemnizar al consumidor por el incumplimiento del contrato, los daños y perjuicios causados. Estas indemnizaciones son las siguientes:
– Antes de los 30 días antes de la salida: 1,000 euros
– Dentro de los 29 días antes de la salida: 2,000 euros
– 100% en caso de no realización del programa el día de la salida.
4.- No existirá obligación por parte de EduPro de indemnizar al consumidor cuando la cancelación del programa se deba a motivos de fuerza mayor.
5.- Tampoco existirá obligación por parte de EduPro de indemnizar al consumidor cuando, en base de las normas establecidas por el Departamento de Estado de EE.UU., el alumno no haya sido admitido por ninguna familia anfitriona y/o colegio antes del 31 de agosto del año de comienzo del curso. En este caso, EduPro reembolsará al consumidor todas las cantidades abonadas hasta la fecha.
6.- Las diferencias y/o reclamaciones que surjan durante el desarrollo del programa, deberán ser puestas en conocimiento de la Organización responsable del programa en el país de destino, con la finalidad de ofrecer una solución con carácter inmediato. En el supuesto de que la solución propuesta por la Organización responsable en el país de destino no sea satisfactoria para el consumidor, éste dispondrá de un plazo de un mes para presentar una reclamación por escrito ante EduPro, la cual, tras recabar la documentación pertinente, dispondrá, a su vez, de un plazo de un mes para responder a la reclamación planteada por el consumidor. Si la solución propuesta por EduPro no fuera satisfactoria, el consumidor podrá entablar las acciones correspondientes.
SEGURO DE CANCELACIÓN
EduPro ofrece un seguro opcional, el cual cubre la totalidad de los gastos de cancelación ante más de 30 motivos incluidos en la póliza (suspensos del estudiante, enfermedad, etc.). El precio del seguro varía según el precio del programa en el que se participa. EduPro entregará la información sobre el precio y cobertura seguro de cancelación en el momento de la inscripción. El coste del seguro deberá ser abonado a la entrega del dossier del estudiante, si este decidiese la contratación de dicho seguro.
USOS, COSTUMBRES Y NORMAS
Se entiende que todos los cursos están sujetos a supervisión y que el participante está de acuerdo en aceptar, apoyar y respetar las normas establecidas por EduPro y las organizaciones o escuelas extranjeras patrocinadoras de los cursos. El participante se compromete a mantener relaciones amistosas y respetuosas con todos los miembros del grupo, y a aceptar la autoridad y recomendaciones de los responsables del programa: monitor acompañante, coordinadores locales y profesores; y en su caso, en todo aquello que se refiera a la buena marcha del mismo o a la conducta y seguridad del participante. El participante se compromete a mantener relaciones amistosas y respetuosas con su familia anfitriona, a respetar y cumplir las leyes locales, cumplir las normas de EduPro descritas en el Manual del Estudiante y las de las organizaciones o colegios extranjeros. En particular el participante se compromete a respetar las prohibiciones sobre el consumo de tabaco, alcohol y drogas. En caso de incumplimiento de estas normas por parte del participante o si la conducta del participante es perjudicial para la seguridad del grupo o de sí mismo, EduPro se reserva el derecho de dar por concluida su participación en el programa y proceder a su expulsión. Si esta decisión llega a adoptarse, el participante y sus padres o tutores no tendrán derecho a reembolso alguno del precio del programa, los gastos originados por su regreso serán por cuenta del participante, padres o tutores, así como las posibles indemnizaciones a terceros y los gastos realizados por EduPro como consecuencia de la conducta del participante.
Cualquier expulsión debido a un bajo nivel de inglés del estudiante y/o a un bajo esfuerzo o rendimiento escolar quedará fuera de la responsabilidad de EduPro, no existiendo el derecho a posteriores reclamaciones o compensación económica alguna. El participante y/o sus padres garantizan a EduPro que el nivel de inglés del alumno y su motivación para participar en el programa es adecuada para realizar un curso académico en el extranjero. EduPro quedará libre de responsabilidad respecto a la convalidación de estudios si el estudiante no supera alguna asignatura o no elige las asignaturas necesarias para convalidar. En caso de que, durante el programa, el estudiante tuviera que trasladarse a otra ciudad o Estado, los gastos del traslado correrán a cuenta del mismo.
En el programa de Año Académico en EE.UU. Los estudiantes están obligados a aprobar todas las asignaturas que cursen. Los estudiantes serán alojados en familias nativas en las que no habrá ningún otro estudiante hispano parlante. Los datos de la familia se recibirán generalmente unos tres meses después de la fecha de aceptación del estudiante por la Organización Americana.
PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTACIÓN
Todos los consumidores que contraten los Programas de EduPro deberán llevar en regla su documentación personal de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el programa contratado. EduPro no será responsable de los gastos ocasionados en el caso de denegación del visado por las autoridades emisoras.
SEGURO
Todos los estudiantes podrán contratar si lo desean un seguro médico de accidentes y responsabilidad civil. El participante o sus padres tendrán acceso a una descripción detallada on-line de la cobertura del seguro antes de la salida. El participante o sus padres son responsables de los gastos no cubiertos por el seguro. Cualquier condición pre-existente a la fecha de comienzo del programa no está cubierta por el seguro. EduPro actúa como mera intermediaria entre la compañía aseguradora y los participantes.
TRATAMIENTO MÉDICO, FARMACOLÓGICO Y/O QUIRÚRGICO
El participante y/o sus padres deberán poner en conocimiento de EduPro si éste está sometido a algún tratamiento médico y/o farmacológico durante la duración del programa. Se entiende que, al tiempo de comenzar el programa, el participante goza de una perfecta salud física y mental y que la información médica que acompaña al dossier del programa es verdadera y completa. En caso contrario, EduPro queda exenta de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad de estas informaciones. En caso de que durante el desarrollo del programa el participante necesitase tratamiento médico y/o ser internado y/o intervenido quirúrgicamente, sin que EduPro haya podido localizar a sus padres, tutores o representantes legales, EduPro y las organizaciones patrocinadoras de los programas en origen quedan autorizadas para tomar las medidas que considere oportunas para preservar la salud del participante. Si el estudiante debe regresar a España por razones médicas, el programa se entenderá como finalizado.
AVISO LEGAL EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES PARA CLIENTES
En cumplimiento del deber de Información establecido en el artículo 5 de la Ley 15/1999 de Protección de Datos Personales, se le informa de que sus datos personales serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal, inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, bajo la responsabilidad de EduPro, con la finalidad de tratamiento de la base de datos de los clientes, para facilitar la gestión y el control de los servicios prestados por EduPro, así como para comunicaciones comerciales y promocionales de carácter publicitario. Asimismo, y en atención a que resulta imprescindible y necesaria la comunicación de determinados datos relativos al participante, que deben enviarse a las empresas o entidades colaboradoras de EduPro en los países de origen de los Programas, el participante y/o sus padres o tutores, autorizan expresamente a que puedan ser cedidos los correspondientes datos a dichas entidades. Así mismo se otorga consentimiento expreso para recibir publicidad y comunicaciones comerciales de EduPro a fin de informarle de promociones y comunicaciones publicitarias de nuestros servicios, en cumplimiento de lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales, Ley General de Telecomunicaciones en los términos del Art. 38 para comunicaciones, comerciales realizadas a través de fax, así como la Ley De Servicios de la Información y Comercio Electrónico en los términos del Art. 21 para comunicaciones comerciales realizadas a través de correo electrónico o medios de comunicaciones electrónicas equivalentes (Internet, redes sociales, etc.). En caso contrario, cuando desee revocar su consentimiento expreso para la finalidad mencionada, ejercite su derecho de oposición siguiendo el procedimiento indicado en el último párrafo de esta cláusula. Asimismo el estudiante, al ser su imagen recogida en fotografía uno de los datos personales que se tratan por parte de EduPro da su consentimiento expreso para publicarla en folletos y publicaciones promocionales (incluidas Internet y redes sociales de EduPro). No obstante, puede ejercitar su derecho de oposición a la publicación de la misma siguiendo el procedimiento indicado en el siguiente párrafo.
Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y de oposición por un motivo legítimo y fundado, el afectado debe dirigir comunicación escrita a EduPro – C/Italia 22,entlo.izda-03003 Alicante, a través de cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de su solicitud, conteniendo nombre y apellidos del interesado, fotocopia de su DNI u otro documento válido que le identifique, y en su caso de la persona que lo represente, o instrumentos electrónicos equivalentes; así como el documento o instrumento electrónico acreditativo de tal representación. La utilización de firma electrónica identificativa le exime de la presentación de la fotocopia del DNI o documento equivalente; además concrete la petición de la solicitud, dirección a efecto de notificaciones, fecha y firma del solicitante y los documentos acreditativos de la petición que formula en su caso.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Cualquier conflicto relativo a los cursos será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.
VIGENCIA
La vigencia de estas condiciones generales es la del Programa del año en curos